Управляющий/директор базы отдыха

7 лет 1 месяц

сентябрь 2007 — октябрь 2014

Заместитель директора

Гостиница "Донбасс" ООО «Дон-Юг-Сервис» (Комплекс услуг по приёму и размещению), Шахты

Осуществляла бронирование номеров; прием, регистрацию, размещение и выписку гостей;
проводила взаиморасчеты с юр.лицами и подготавливала отчетную документацию;
предоставляла полную информацию об услугах гостиницы при общении с гостями и по телефону;
контролировала соблюдение правил проживания и эксплуатации номеров; контролировала качество обслуживания гостей; координировала работу персонала гостиницы; урегулировала конфликтные и нестандартные ситуации.

6 лет 5 месяцев

май 2001 — сентябрь 2007

Менеджер приёма и размещения

База отдыха "Донская жемчужина" (Организация отдыха и оздоровления), Усть-Донецкий район Ростовской области

Организовывала прием отдыхающих, документально оформляла их расселение, питание. Разъясняла пользование иными услугами и прокатным инвентарем базы отдыха. В отсутствие бухгалтера производила расчеты с отдыхающими. Взаимодействовала с турфирмами и рекламными агентствами по привлечению коллективных клиентов. Составляла ежедневную и декадную отчетность базы по приему отдыхающих и предоставляла ее на утверждение директору базы отдыха.
Совместно с другими службами базы организовывала спортивно-зрелищные мероприятия и рыболовные фестивали и соревнования на базе отдыха.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

1990 г.

РИНХ, г. Ростов-на-Дону

Факультет: Экономический

Специальность: Экономист